Отделът за техническа поддръжка на Airblock не е просто доставчик на услуги — той е обещание за качество и надеждност. Хората, които го изграждат, работят с ясна цел: да предоставят решения от най-високо ниво, съсредоточени върху експертизата, бързото обслужване и непрекъснатото усъвършенстване.

Както подчертава техническият директор на компанията Костас Костопулос: „Airblock се отличава с последователност и в техническата поддръжка на своите клиенти. От първия контакт до приключването на работата, сервизният отдел гарантира бърза реакция, ясна комуникация и отлично справяне с всяко запитване“.

Адаптиране към нуждите на клиента

Гъвкавостта е основен стълб на отдела. Осъзнавайки, че всеки клиент има различни изисквания, компанията адаптира решенията си към неговите нужди, като предоставя напълно персонализирано изживяване. „Осигуряваме всяка интервенция да се извършва с безопасност, прозрачност и професионализъм“, отбелязва г-н Костопулос. В същия дух е и ръководителят на отдела Христос Пападимас, който тази година навършва 36 години в компанията: „Отдаденост и ориентираност към клиента. Тези две ценности са станали наша кауза. Тук сме, за да действаме бързо, с ефективност и да изграждаме отношения на доверие с нашите клиенти“.

Непрекъснато усъвършенстване и развитие

Техниците на Airblock притежават висока степен на специализация и следват най-добрите практики в бранша. Непрекъснатото обучение, което получават, ги превръща в идеални партньори за всяка индустрия. 

Както споделя целият екип, техническата поддръжка, предоставяна на клиентите, не се ограничава само до отстраняване на повреди, а се разпростира върху превантивна поддръжка и оптимизиране на предлаганите решения. „За нас е изключително важно да обучаваме клиентите си за правилната поддръжка на машините в момента, в който тя е необходима“, подчертава г-н Костопулос, добавяйки: „Освен това отделяме още повече внимание на течовете в производствено предприятие. Разполагаме с начини да ги открием, да ги документираме и да ги отстраним. Като отразим цялата информация в нашия подробен report, клиентът осъзнава колко спечелен излиза в крайна сметка, тъй като тези невидими загуби могат да станат сериозно скъпоструващи, ако не бъдат отстранени. За целия горепосочен контекст планираме да предприемем още по-организирани стъпки за информиране на нашата клиентска база“.

Накрая, развитието на отдела е непрекъснато, за да отговори на нуждите на пазара. В тази насока се подготвя новата услуга „IoT Monitoring  & Management“, като отговорникът на проекта Ангелос Кикилигас отбелязва: „Това е IoT приложение, което ще ни позволи да имаме пълна картина на критичните параметри на работата на въздушните компресори на нашите клиенти (налягане, температура, енергийно потребление) в реално време. По този начин можем да действаме дистанционно, като навреме идентифицираме потенциални проблеми, преди да са се проявили. Освен превантивна диагностика и поддръжка, ще имаме възможност за анализ на данните за използване с цел оптимизиране на работата и на енергийното потребление“.

Отделът за техническа поддръжка се състои от:

Технически директор: Костас Костопулос
Технически ръководител: Христос Пападимас
Техническа поддръжка: Апостолос Агорастос
Секретариат на техническата поддръжка: Милтос Пападопулос
Техник по въздушни компресори и механични системи – Нови инсталации: Димитрис Цалкицидис
Техник по въздушни компресори и електрически системи – Източна зона: Анестис Кинцос
Техник по въздушни компресори и хладилни системи – Западна зона: Янис Монтесидис
Техник по въздушни компресори и механични системи – Вътрешен: Панайотис Драконтис
Техник по специални измервания: Ангелос Кикилигас